电话诈骗换套路：冒充银行代表诈取客户信息华女险上当

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“电话明明是银行的官方号码，没想到却是骗子！”继伪装中领馆等机构专门向华人行骗的电话诈骗死灰复燃之后，伪装成银行官方号码骗取银行账号和密码等信息的诈骗电话也有卷土重来之势。一名华裔女子日前接到骗徒电话，险些将自己的账户和个人信息拱手相送。

家住布碌仑的华裔刘女士上个月27日接到号码显示为“800–432–3117”的来电，对方自称是大通银行(Chase)客服代表，声称刘女士的信用卡于25日在加州两家商场分别产生了1500元和2300元消费记录，因此致电核实。“我今年一直都在纽约，怎么会在加州消费？”她说，虽然担心被盗刷，但层出不穷的电话诈骗让她心存疑虑，于是便对该男子称需要先上网查询账户查证、再行处理，随即挂断了电话。

经刘女士通过大通银行手机APP查询，其信用卡交易记录中并未出现上述两笔记录，正踌躇不定时，“800–432–3117”的电话号码再次来电，而接线员则换成了一名也自称是大通银行工作人员的女子。

骗徒可通过技术手段伪装成银行官方号码。（侨报记者尹英姿摄）

女士随即在电话中询问为何在交易记录中并未显示两笔“可疑交易”，对方回应称是由于银行及早发现因此暂时冻结交易，并催促刘女士尽快提供信息，“否则超过48个小时银行就必须解除冻结”。

刘女士表示，因担心继续被盗刷，于是按照电话中的要求，将自己的银行账号、密码等一一告知，直到对方问到账单地址(billing address)和(SSN)安全号时，再次引起她的怀疑。于是决定挂断电话，前往分行柜台询问核实，才发现是一场骗局。

“接到显示官方号码的电话称账户有问题的电话，如果拿不准，建议当事人亲自到位于全市五区任意一家分行核实。”大通银行华埠分行客户代表王女士提醒，“800–432–3117”的确为大通银行的官方电话号码之一，隶属该行的个人信用卡防诈骗部门。不过，骗徒使用软件等技术手段伪装银行官方号码，骗取受害人银行账户和个人信息的现象层出不穷。他们通常以银行卡遭盗刷、网上银行账户有可疑交易等理由，要求当事人提供银行卡号码和密码、社会安全号、账单地址、网上银行账户用户名及密码等信息，借此诈骗钱财或盗用当事人个人信息开户甚至贷款。

王女士指出，按照银行要求，如果银行发现当事人的信用卡出现可疑交易，将通过官方号码致电当事人，如有需要，也会通知其前往任意一家大通银行分行办理手续。但需要注意的是，在绝大多数情况下，接线员不会在电话中以口述方式要求持卡人提供其银行卡号码、社会安全号等信息。如果持卡人的储蓄账户支票帐户 (checking account)储蓄账户(saving account)出现异常情况，银行则会用“800–935–9935”这个电话号码致电当事人。

“为了保护持卡人的银行和个人信息，大多数银行都是采用自动语音服务系统，提示持卡人手动输入卡号和密码，而非接线员以口头形式要求持卡人提供信息。”王女士说，上述流程主要为了方便银行验证致电人的信息是否正确，然后接线员才会询问其姓名，开始受理服务。