酒店自助早餐,一个姑娘拿光了所有鸡蛋

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美国威斯顿

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与他人相处出现问题时,先改变自己的态度,再来改变他人,也许会不一样的结果。

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四年前的九月,我们一家去广西北海涠洲岛旅行。

有一天入住一家画廊酒店,早上我们去酒店餐厅吃自助早餐,开头只有我们一家三口,很快来了一对年轻人。取餐时,我拿了两个煮鸡蛋,再去时,一篮鸡蛋都空了,找来服务员询问,因为是淡季,后厨也没准备更多。

回到座位上,我看看刚来的一对年轻人,女孩前面放着两个小碗,每个碗里少说堆着四个鸡蛋,旁边还有剥开的蛋壳。

那女孩听到我和服务员对话,这时拿眼睛斜睨我,一副防卫的姿态。我知道,这敌意的背后是心虚。

我悄悄跟林恳爹说:“那姑娘把鸡蛋全拿光了,厨房也没了,林恳还没吃呢。”

林恳爹表示无奈。

我认真告诉林恳:“鸡蛋没有了,那个阿姨把所有鸡蛋都拿光了,妈妈觉得这个行为不大好。”

“那个阿姨不好,不应该自己拿那么多,不留给别人。”

“她不一定是个不好的人,只是考虑不全面,做法不恰当。东西够多,自己有需要,多拿一点也可以,但我们始终要考虑到别人。”

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那女孩隔一会,就看我一眼,似乎想观察我的态度,我看回去,她就一脸的自尊和警惕,表情里还有种说不出的意味。

又过了一会,进来一个身材高大的年轻小伙子,和他们是一起的。女孩的神色放松了一些,显出几分理直气壮。这下,我明白了她表情里的含义:我们一共三个人,哼,我不是给自己拿的,刚才还有人没来。

三个人,你也不能把鸡蛋拿光啊……

不过,她有她的为难,我猜她没料到后厨不再上餐,而现在,她也不能把鸡蛋退回去。

我们已经吃好了,林恳动作慢,还在吃。

一边和同伴聊天,女孩一边还在有意无意拿余光扫我。老实说,我不痛快她的做法,而且老被她行注目礼,也很不爽。

换作日本卡通片,我和她肯定各自从眼中射出一道闪电,噼啪对撞、火光四溅。

考虑了十秒钟,我决定破这个局。

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“我想带林恳去跟他们要一个鸡蛋。”

“你想去就去。”林恳爹以不变应万变。

“那我真去了。”其实还有些犹豫。

“随你。”

“林恳,我们去跟那边的阿姨叔叔要一个鸡蛋吧,你是小孩子,我想他们会给的。”

“妈妈你陪我一起去吗?”

“妈妈陪你,大不了他们不给,不给也没关系,反正我们努力了。”

“好!”

我和林恳一块走到三个年轻人桌前,我略带歉意地问:“叔叔阿姨可以给我们一个鸡蛋吗?刚才我们小朋友没有拿到鸡蛋,厨房也没有了。”

后来的高个子对前情一无所知,立刻伸手拿了两个鸡蛋递给林恳,爽气地说:“拿去吧。”

女孩见我们过去,开始有些警觉,见状也附和说:“没事没事,拿去吧”。

林恳接过鸡蛋,说了谢谢,高兴地跑开了。

我也道了谢,跟着回到座位。

“你看,拿到了吧。如果我们对别人友好,能好好跟别人说,一般人都不会对我们太坏。”

“嗯,他们还挺好的。”

我成功要到鸡蛋之后,那女孩的神情与先前不同了。

她明显松弛了,防卫的姿态卸下来,表情舒展,笑声也大了,连样子都好看了些。而且,她也不再向我看过来。

她没有了敌意,因为没有了敌人。

 

离开时,我带着林恳向三个年轻人挥手道别,一家三口出发去玩。

我不要破坏自己的兴致,如果可能,我还要对别人温柔,给别人温暖。

就算遇到冷眼,我也为自己自豪。

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几个月后,我一位来访者告诉我,她经历了一件非常相似的事。

全家旅行,酒店自助早餐,有大妈不顾他人,拿光餐点。同时取餐的她心生不满,站在正义的立场上,出言责难,结果大妈不好惹,平地起风波,针锋相对,场面难看,有理倒像无理,心情不由大坏。

假设她对大妈说:“麻烦您,这个可以给我们留一点吗,我们来迟了,主要刚才问了服务员,说这些可能不再加了。”

大妈未必当场蹦起来,反而可能乐于合作,有所认识,自觉收敛。

要影响别人,先改变自己。

改变你的认知。

改变你的“预言”。

认知心理学有个概念:自证预言。

  • 你预言自己怎样,你的情绪行为就会顺应预言,自己就会变成那样,完成你的预言。

  • 你预言对方怎样,你的情绪行为就会顺应预言,对方看到你的反应,会作出对应反应,证实你的预言。

客观现实——认知——情绪——行为——客观现实。

这个次序,像一个圆,闭合你的预言。

如果我预言拿光鸡蛋的女孩自私自利,没素质没教养,如果我预言自己做不到拿出诚意,打破僵局——接下来,我会在心里暗暗嘀咕,郁闷一顿早餐时间,甚至破坏一天的心情。而那个女孩也不会轻易放下防卫,并且继续坚信自己有理。

当我预言她没那么不堪,只是想法欠妥、做法不当,当我预言我可以用最好的态度去讨要一个鸡蛋,给孩子做一个人际交往的示范——于是林恳吃到了鸡蛋,明白这个世界还有友善,大家都很愉快。

重要的是,后一种做法,每个人都会变得更好。

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这世上,到处都是人。

人人,都有差异,有分歧。

当你认为别人是错的、坏的、无理的、恶意的,这种认知会左右你的情绪,进一步影响你的行为,而你的言行态度,会造成他人的“镜像”。

反过来,你也可以假定别人没那么糟,难免事出有因,往往情有可原,因人而异,立场不同,进而创造出另一种镜像。

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新结识一个沉默的人,你预感他不好相处,于是你避免与他接近,他见你疏远他,也不乐意主动和你交往……最终你的预言实现了:我早就知道他不好相处。

面对说谎的伴侣,你认定他品质不良,于是你严厉谴责他,不接受任何解释,他见你无法理解,从此不再说真话……最终你的预言实现了:我早就知道他满嘴谎言。

看到不上进的孩子,你断言他没有前途,于是分分钟不入眼,时刻要敲打,他心里不平,但渐渐认定自己不可能好,一面缺乏成就动机,一面自卑自责/自暴自弃……最终你的预言实现了:我早就知道他没出息。

我从小不喝荤汤,我妈妈从我记事起,就说“不喝白(荤)汤的人不孝顺”,年幼的我无法理解,也无力反驳,只烙印下纠结的记忆和灰暗的自我认知。妈妈很惯我,但这话我一直听到四十岁。我很爱妈妈,但直到她去世,似乎我都很难做一个表面孝顺的孩子。

我,实现了妈妈的预言。

这是我至今没能完全化解的创伤和愧疚,我还没有强大到可以预言自己更好。我能做的,是努力管理自己,尽量不让林恳承受同样无谓的沉重。

“林恳,你对妈妈真好。”

“妈妈,你对我更好。”

你预言的所有不好,都可能慢慢的,一一成真。

拜托你,作为你人生最灵验的预言家,不要预言得那么糟。

那个拿光鸡蛋的自私姑娘,也未必没有普通人的良善。

专访美国威斯顿教育Mark:让更多中国留学生不再走弯路

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美国威斯顿教育

我们这一生不知要听到多少话——有些话可能一回头就再也记不起来;但有时候,一两句简短的话就可能改变一个人的人生方向。“去帮助每一个需要帮助的人,做神所喜悦的事。”2012年感恩节那天以来,这句话一直铭刻在王马可(MarkWang)的心中,让他几年来坚持帮助那些刚刚进入美国留学的中国学生。

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Mark生活在中国广州,小学和初中就读于广东省一级公立学校,高一前往美国留学,就读的是排名前一百的私立精英高中,后来专攻企业管理专业,现在仍为在读学生。不过,他已经创办了一家为中国留学生提供服务的教育咨询公司,为至少300名留学生提供过帮助。

       对于一个土生土长的中国人,刚刚踏入美国这块全新的大陆时,Mark与其他中国留学生无异,如同Alice掉进了兔子洞一般完全不知道接下来该做些什么,又该如何去做。在他感到非常无助的时候,得到了一位王姓叔叔热情且不计任何酬劳的帮助。“他帮助我融入美国主流文化,帮助我提高英语,帮助我学车、考驾照,帮助我跟学校老师沟通……”Mark觉得自己很难数算得清楚如此诸多的恩典。

      2012年感恩节的晚宴上,当Mark觉得自己已经完全融入美国的生活以后,希望能够为对方做些什么表示回报时。 

但是,他所得到的回馈却是:“也去帮助每一个需要帮助的人,做神所喜悦的事情。”

        这句话深深触动了Mark的内心,让他久久不能忘怀。于是,原本就是基督徒的Mark开始不再仅仅关注于自己的生活,而是进入华人教会参与服侍。因为亲身经历过美国艰辛而丰富多彩的留学之路。深知美国留学所带来的造就、机会、祝福、与挑战,从当年圣诞节开始,Mark就特别关注那些中国留学生,并给他们提供种种服务,帮助他们融入美国生活。“从接机开始,然后带他们去找房子,去银行开户,去超市买生活用品,去宜家买家具……”Mark介绍,他还会教给这些留学生如何组装家具,因为在美国请人安装的人工费很贵。

       后来,得到过帮助的人也问了Mark同样的问题:“我能如何回报你呢?”Mark也回复了他们同样的答案:“我不要你的任何回报。我只要你像我一样也去帮助每一个需要帮助的人,做神所喜悦的事情。”

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 有些道理非常简单,我们听到的时候也不会觉得有何特别之处。然而,当一件小事真实地发生在我们身边的时候,它所带来的冲击将是任何言语也难以描述的了。Mark弟兄的回答感动了一个又一个人,后来他们就聚在一起,组建了一个团队,开始无偿帮助周边3所大学以及5所高中的留学生,做他们的中国学生协调人。

       随着得到帮助的人数增多,这个团队也不断壮大,所能够帮助到的人也越来越多;与此同时,他们发现需要帮助的人还有很多,这个团队已经很难满足人群的需要,Mark就考虑正式成立一家公司,提供更专业的服务。后来,团队核心管理层经过半年的祷告,成立了美国威斯顿教育咨询有限公司。

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   Mark弟兄出生于1994年,这家公司的核心管理层清一色都是80后和90后,并且大都具有国内教育背景,了解中国国情;同时他们又经历过初来美国留学时的不知所措,经过挣扎后了解美国留学生生活环境现状,因此对中国留学生的需要也非常清楚,能很好地帮助他们融入美国的生活。此外,为了让公司运营的更加成熟,他们建立了100人的顾问团队,大多是60后和70后的资深教育专家,其中一部分长居美国,另一部分主要在中国。“他们全是基督徒,”Mark弟兄介绍,“我们公司的合伙人、股东,以及所有同事都是基督徒。”

       威斯顿教育咨询公司为中国留学生提供全方位的服务,主要做的是来美落地以后的管家式服务,包括签证专家指导培训、美国学校入学资格申请、提供监护人与寄宿家庭、提供管家式留学后续服务、美国ESL等英语强化训练、心理辅导、全人关怀、美国文化训练等等一条龙服务。Mark相信,“这是很多中国国内的留学公司根本无法做到的。”他们从量身定制文体成绩和社工经验留学材料,到物色目标学校、寻找寄宿家庭、入学面试与签证、报到注册和校园生活服务、模拟式训练加上留学心理健康辅导、人生与职业策划等环节提供专家级服务。

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 Mark介绍,他们会把学生每周都接回总部,提供给他们中国美食,详细了解孩子们在学校一周的情况,关心孩子的心理情况。每到周六,他们还会举办各种各样的活动,让孩子们感受美国文化。周日,他们还会带孩子们去教会,教会分英文堂和中文堂,孩子们跟美国本土孩子一起在英文堂参加完聚会以后,还可以到中文堂的餐厅吃免费的纯正的中国食物。

        此外,他们还提供许多社会义工的机会,让孩子接受锻炼,这些履历地积累对他们以后申请大学有很大的优势。

        如今,已有至少300名中国留学生通过这家公司得到过帮助,其中一些人还加入了这个团队,另一些人甚至因此受到感动,开始了解基督教信仰,并且最终受洗成为基督徒。

        Mark讲述了一次让他难忘的经历:有一次有5名学生放假开车出去玩,在半路撞到了一头鹿(美国野生动物比较多,而且经常横穿马路),车辆严重损毁。那是他们第一次租车出去玩,完全不知道怎么处理,因此联系了Mark。他马上带着团队的另外3个成员,包括1个护理学硕士、1个危机处理专家和1个心理学硕士,分两辆车前往现场。另外,他们还协调911警察,帮助他们报告事故,申请救援;并协调保险公司以及租车公司,处理关于车辆损毁理赔的问题。之后,他们兵分两路,危机处理员跟Mark前往事故现场,协助救援人员以及警方。护理学硕士和心理学硕士前往医院,了解学生们的身体状况,并安抚他们。

       后来,在当年的感恩节聚会上,这5名学生分享这件事情的时候,都流下了眼泪。这些学生对威斯顿教育咨询公司的敬业精神感到震撼,并从中感受到了神对他们的爱。随后,5个人都决志信主。那天,他们还送给Mark一张相片,是当天他处理完事情,到医院之后太累了,趴在车里睡觉的照片。

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        为了给中国留学生提供最好的服务,Mark将公司总部设立在美国首都华盛顿DC,那里位于美国政治文化与高端科技的核心,与世界先锋教育潮流距离最近。他们经过大量研究,掌握美国常青藤大学需要什么类别的学生;并通过适当的技术操作,帮助学生制定科学的学校申请策略,让中国留学生能够成功踏入世界名校。

       近几年来,中国赴美留学正呈现快速增长的趋势,每年都有数以万计的留学生来到美国。“他们都需要主动去融入美国,”Mark弟兄说,不仅他们希望能够给更多留学生提供帮助,他们曾帮助过的学生也努力地为他们做宣传,希望国内更多学生和家长知道这家公司,让更多的学生可以少走一些留学的弯路。

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去帮助

  每一个需要

      帮助的人做

       神所喜悦的

                 事情!

 Mark说,他永远也不会忘记这句话。有一次,他走在大学校园里,突然被一个人拦住,问他是不是Mark,然后握着Mark的手说“谢谢你”。那个人告诉Mark,他曾得到一个人很大的帮助,对方没有要求任何回报,而是要他也“去帮助每一个需要帮助的人”;因为曾有一个叫Mark的人,也对他说过同样的话。

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