话说，
长期以来，大部分商家们几乎都有着这么一句口号——“顾客就是上帝” ，
顾客是商家经济的来源，把顾客的需求摆在第一位倒是不足为奇，
但同时，并不排除会有一些顾客在消费时抱着“我来花钱我最牛”的态度，甚至说出难听的话以及提出一些无理的要求…
那些脾气好的员工碰到这种事儿忍忍也就过去了，但当这种顾客碰上个脾气比较暴躁的员工时，这矛盾一激化起来可不是开玩笑的…
今天，《每日邮报》就报道了这么一起麦当劳员工和顾客的“斗殴事件”，
而导致这次暴力事件发生的起因，竟然是因为一杯苏打水…
事情发生在拉斯维加斯的一家麦当劳店里，
当时店里的员工Erika Chavolla正在前台上班，轮到一位叫Sabrinah Fontelar的顾客点餐，
（Erika）
本来整个流程都很正常，但在等候取餐时的Sabrinah突然向Erika要一个杯子，并要求Erika给自己免费装一杯苏打水，
嗯？还有这种操作？
当时，Erika听到这个无理的要求后就拒绝了，值班的经理听到也直接就把苏打水机关掉了，
要求没得到满足的Sabrinah只得悻悻地回到座位上，但嘴上一直不停地朝前台的员工们说着抱怨的话，
（Sabrinah）
老老实实上班的的Erika被这一通连续的吐槽之后，有些不耐烦地表示：既然你付不起一杯苏打水的钱（视频中只能听清前半句，大概是提到和钱有关的方面）…
感觉受到鄙视的Sabrinah非常不爽，接着就带有侮辱性词汇地乱骂一通：“that’s why your a** is behind the f***ing counter！”（这就是你这个＊只能在站在这个＊柜台后面工作的原因）
两人隔着前台和走道闹得不可开交，吵架音量大到到把店里的小朋友都吓得哭个不停，
这期间，Sabrinah不停地向Erika说出挑衅的话，还轻佻地把薯条扔向前台，甚至用侮辱性词汇咒骂Erika的妈妈，
听到自己母亲被羞辱的那一刻，Erika情绪像是瞬间被点燃了一般，气势汹汹地向Sabrinah走过去，
Sabrinah见状立马就把手上的一杯奶昔朝Erika脸上扔了过去，
紧接着又把金属托盘和薯条之类的食物砸向Erika的脸，反正桌上有啥就抓起来一顿乱扔，期间还夹杂了几个耳光，
但无奈两人吨位差距实在是太大，才两三下她就被Erika摁倒在桌子上狂揍…
两人一开打，周围的顾客以及其他几位员工发现后就赶紧上来劝架，
但Erika明显是个拉不住的暴脾气，对着Sabrinah就是一套“组合拳”又拽起头发把她甩到另一边，
终于，劝架的人们费尽九牛二虎之力才得以把她们暂时拉开，
另一位蓝衣服员工赶紧把她抱到一旁，结果在过程中她还撒气般肘了这位员工的脸，
没想到这姐们儿也是个暴脾气，挨了一肘后反手就是两拳，还掐起了她的脖子，
这下连劝架的都被惹成了“帮凶”，也是很尴尬了…
“连劝架的人你都打？”原本气消了一半的Erika再次怒了！
走过来一把抓起Sabrinah的头发就是两个大嘴巴子，接着又推搡到桌上厮打，
刚才劝架的人看到这气势都被吓得跑开了，只好站在旁边眼巴巴看着，
（估计也是因为Sabrinah打了劝架的那位员工导致众怒，其他群众都不愿意伸出援手了…）
毕竟在公众场合打架影响不好，Erika也很快就收手准备走开了，
却没想到Sabrinah整理了一下衣物后，竟然又随手抓起面前的一把椅子气冲冲地走了过去…
由于体型和力量的差距太大，Sabrinah拿起武器依然无济于事，
才刚抓到手的椅子瞬间就被抢了过去，不过幸好Erika没有要继续缠斗下去的意思，
所以只是拿起椅子朝Sabrinah凶了一下，其实就是想让她走开，好快点结束这场闹剧，
然而，
被打惨了的Sabrinah肯定是不服气的，虽然身体很诚实地往后缩了好几步，但嘴上还是不依不饶地对Erika说着一些挑衅的话，
还好Erika打完过后这会儿头脑冷静下来了一些，直接把椅子扔边上就走开了，
紧接着Sabrinah又追了上去，不过视频到这里结束了，后来发生了啥那就无从知晓了…
麦当劳得知此事之后，马上就展开了调查，Erika暂时还在店里上着班，
这个视频一经报道发布，网友们纷纷前来评论…
底下评论，几乎清一色都是支持员工Erika的，
“很好啊，没有人应该在工作的时候遭别人这样侮辱，Sabrinah再遇到这种事的话她应该会想想怎么做才对。”
“Erika干得好，凭什么工作就得忍受这么过分的顾客。”
“明明是那个客人先打她的！”
也有人担心Erika会因为这件事造成的影响过大而被麦当劳辞去工作…
“不幸的是Erika可能会因为这欠揍的女士想搞到免费的苏打水而丢掉她的工作。”
“麦当劳估计会把Erika炒了，而不是起诉这个搞事的女人，
这些门店基本都是这样，这就造成了像Sabrinah这种人觉得自己可以为所欲为，还不会被惩罚（就因为是顾客），
麦当劳，你应该支持你的员工。”
“我希望这姑娘别被炒了。”
也有上升到告诉大家应该要尊重服务人员，
“请尊重服务人员。”
在这件事上，
员工不可能做到满足顾客所有的要求（特别是无理的），
顾客也应该适量考虑商家员工的感受，
如果互相理解的话，
或者就不会发生这次暴力事件了吧…
ref：
http://www.dailymail.co.uk/news/article-5997815/Pictured-Las-Vegas-woman-threw-milkshake-McDonalds-worker-employee-body-slammed-her.html
