故事发生在精灵班，文中小朋友的名字均为化名。
那天，我正好经过一楼走廊，就听到两个小女孩的尖叫声，闻声看过去，月月和果果两个人在互相拉扯衣服，哭着喊道：“这是我的”、“是我先拿到的！”我赶忙跑过去，抓住她们的手：“请你们先放手。”并试图将她们分开，但感觉她们抓的更紧了，丝毫没有分开的想法。
接着，我坚定地看着她们说：“宝贝，老师爱你们，只是这样的方式不可以，会让对方都感觉不舒服，我建议你们先放手，我们一起来解决问题。”等我说完这句话后，我感觉到她们力气逐渐变小，生气的情绪也逐渐平静下来，慢慢地松开了双手，只剩下委屈与不安的哭泣声。我轻轻地抚摸着她们的背，看着她们说：“等你们调整好情绪了，准备好了，我们再一起解决问题。我会在这里陪你们的，我爱你们，宝贝。”
大概经过了2分钟，我感觉到她们的呼吸逐渐平稳有规律，情绪也平静了下来。
我问她们：“请问你们想在想解决问题了吗？”她们看着我，分别点点头。
我拉着她们的手，微笑着问她们：“那请问刚才你们之间发生什么事情了？”
其中月月说：“刚才我跟毛毛在这里玩娃娃，她要和我们一起玩，我们不愿意，她就想拿我们的娃娃，我们不愿意。”
“然后呢？”我追问。
月月说：“然后她就用手推我。”
我看了看果果，说：“是这样吗？”
果果有点内疚地说：“是的，但是她也打了我。”
“那然后呢？”我继续问。
果果补充说：“然后她就拉我的裙子，我也扯她的裙子。”
我看向月月，问：“果果说的是这样吗？”
月月点点头。
我整理了一下事情的经过，说：“刚才你和毛毛在这里玩娃娃，然后果果想要加入和她们一起玩，但是她们不愿意。你就用手推了她，然后她也打了你，然后相互就开始扯衣服，是这样吗？”她们都点点头。
“首先你们都很好，老师很爱你们，但是刚才的行为不合适，现在我们需要一起解决。”我停顿了3秒，然后对果果说：“刚才她们不愿意你加入她们，拒绝和你玩，你有些生气，是吗？”她有点委屈地点点头，“但是她有权利选择和谁玩、不和谁玩，你应该尊重她的决定，可你却推了她。”
我又问月月：“请问你的感受是什么？”月月回答道：“不舒服，我不愿意，她得和我道歉。”果果有点内疚地低着头，想要道歉却说不出口，仿佛在等待一份支持。于是，我把手放在她的背上，给她力量，对着她说：“你很好，老师很爱你，只是这个行为不合适。”我们互相看着对方，她仿佛获得一份肯定与支持，看着月月说：“对不起。”月月回答道：“没关系，原谅你。”
接着，我对月月说：“但是刚才你也打了她……”我的话还没说完，月月就对着果果说：“对不起。”果果回答道：“没关系。”我欣慰地看着她们：“你们认为这样解决满意吗？”她们俩都点了点头。我搂着两个可爱的小女孩说：“欣赏你们的勇气和包容，你们都表现得很好，老师爱你们。”她们也笑了笑，然后离开了。
“对不起”，虽然只是简单的三个字，但是说出三个字背后是需要勇气的。成人需要帮助孩子剥离事件，给予他们支持与肯定，让孩子能够真诚的认识到对与错，当孩子说出“对不起”时，其实他的心理也发生了转化，当孩子有勇气说出 “对不起” 这三个字，他也有了勇气去承担他的行为。
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