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上周四(2月28日),一名来自南卡罗兰那州的母亲Jordan Flake带着年幼的儿子 Jackson在德州El Paso乘机,准备前往达拉斯看丈夫,不料在登机后却被告知因为没有医生的医嘱,不得不被赶下飞机。
巧了,这件歧视事件发生的时间刚好是罕见疾病日(Rare Disease Day),Jordan把这件事的完整发展发在了脸书上,不少网友发表了自己的看法。
事情是这样的,Jordan患有罕见的遗传性皮肤病“鱼鳞病”( Ichthyosis )。鱼鳞病是一组遗传性角化障碍性皮肤疾病,70%属遗传,多于儿童时发病,好发部位四肢躯干仰面,皮肤干燥粗糙,皮屑边缘略翘起,状似蛇皮,或汗毛孔有颗粒物堵塞,长不出汗毛,重者皮肤呈灰褐色鳞屑和深重斑纹,随着年龄增长波及全身。
根据Mayo Clinic的介绍,在美国只有不到20万美国人患有此种遗传皮肤病。
Jordan在脸书上写道,此次乘机并不愉快,但我仍将以一种积极正面的方式呈现出来,我不满的不是美国航空公司,而是此次航班的机组人员(the crew. Not the airline…)。
“上机后,飞机上乘客对待我和儿子都很友好,还和我们微笑,和小Jackson说话,但一名指挥应对紧急情况的乘务员突然走到我们座位旁边,先让旁边两名男乘客起立,之后开始轻声询问我的皮疹,是否带有医生的医嘱,是否允许乘机飞行。随后,我回应他,向他解释这种鱼鳞病。”
Jordan称,简单问询后,他走向飞机前边和机组人员讨论,并谷歌了这种病,之后回来告诉我,必须要下飞机,不能搭乘此次航班。之后就帮助我和小Jackson下了飞机。
他对我们道歉,但是当走到飞机前边和机长交流时,一名机组人员态度十分粗鲁,他嘀咕道“没有医嘱也没和我说,所以…”(flight attendant rudely said (without even acknowledging me))
对此遭遇,不少网友在脸书上谴责美国航空机组人员的无知…
据了解,鱼鳞病虽然是一种比较严重的皮肤病,很多人看着鱼鳞病的样子就感到害怕,生怕会被传染,但事实证明,鱼鳞病是没有传染性的。它不是由具有传染性的致病微生物,如细菌、真菌、病毒、寄生虫等引起的,因此不但长期密切接触不会被传染,现代医学也没有证明本病有传染性致病因子。
美国航空公司周日(3日)发布了关于此事件的声明,称:
“我们美国航空公司的目标是为所有客户创造一个温馨的环境。我们真诚地向Flake女士和她的儿子道歉,我们的团队已开始对此事进行调查。我们的客户关系团队已经直接与当事人交谈,并承诺在美国航班上升级舱位。我们也将退还当事人的旅行费用。”
不知道对于这样的回应,Jordan是否会接受呢?
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