当地时间3日上午，美国得克萨斯州西部埃尔帕索市一家大型购物中心的沃尔玛超市内发生枪击事件，已造成20人死亡，至少26人受伤。犯罪嫌疑人是一名20多岁白人男子，已被拘捕。得州州长格雷格阿伯特说，这是一起“凶残而无意义的暴力行为”。警方表示，因为赶上开学前的购物季，枪击事发时这座大型购物中心内约有3000人。
当地警方并未公布犯罪嫌疑人姓名，只是确认他来自达拉斯市附近的艾伦镇。但据美国媒体援引不愿公开身份的执法人员说法，这名在押犯罪嫌疑人是现年21岁的帕特里克克鲁修斯。
警方正对枪击事件犯罪动机多种可能性展开调查，包括仇恨犯罪。艾伦说，本案“与仇恨犯罪有潜在关联”，但没有披露更多细节。
沃尔玛对该枪击事件发表声明说：“我们对这个悲惨的事件感到震惊。”沃尔玛在声明中说：“我们对发生在埃尔帕索的Cielo Vista Mall购物中心的悲惨事件感到震惊，那里有2201号店和6502号俱乐部。我们正在为受害者、社区和我们的同事以及第一事件做出反应的人士祈祷，并正在与执法部门密切合作。我们将酌情对信息进行更新。”
老司机辣评：显然沃尔玛在这次危机公关中做的非常合适。比如及时发表声明，让公众了解沃尔玛对该事件很关心，也积极配合执法部门的工作。给外界传达一个正面积极的形象。至于其他方面，沃尔玛并没有大嘴巴的承诺更多或者透露更多。在合适的时候说合适的话就够了，言多必失。沃尔玛的公关声明值得我们国内企业学习。