美国国土安全部（DHS）督查长办公室（OIG）9日发布报告表示，移民局在网站上发布的绿卡办理排期不仅不准确，且实际办理时间也超过其公布的120天内有结果的目标。对此，移民局回应，将在今年底前完善措施，让网站进度更新更快，另外，将花一年时间观察，以决定是否对I-485绿卡申请的时限作出调整。
由于申请者对绿卡审批拖延的反映增多，2016年10月，参议员Claire McCaskill请求OIG审查绿卡办理进度不一的情况。
OIG的调查发现，在2011年财年，移民局平均完成绿卡申请审批的时间已经超过120天的两倍时间。在2011财年到2016财年，对要求面谈的绿卡申请，移民局区域办公室在120天（四个月内）完成审批的比例低于3%，平均完成时间超7个月，有31%的审批时长是4个月的2倍以上；另外，面谈环节的时长增加了43天。
截至2017年5月，2017财年绿卡申请实际平均完成时间为282天（超九个月），是该局目标时间四个月的两倍以上。
OIG表示，尽管移民局已经尽量让各区域办公室在120天内完成审批，但相信这个目标是不切合实际的，有很多因素会减慢进度，而且彻底审查绿卡申请非常重要。而且，移民局增加额外的防欺诈的审查，也会使审查停滞不前。根据需要，移民局还会转办案件，让更多人经手审查。
根据目前移民局的估计，要求面谈的绿卡申请的办理时长，从90天到386天不等。具体为，受理10天，审查35天∼98天以上，面谈安排和通知45天∼60天以上；面谈及批复（同意或不同意）0∼218天。
OIG的报告显示，申请者提交的资料存在冲突或缺少信息，被要求补充证据，会造成时间拖长；二是面试之后，移民局可能会拒绝申请，申请人有30天时间补充资料或提出申诉，这一步的时间长达120天。目前有72%的绿卡申请需要面谈，移民局表示，未来要求面谈的比例或会更高。
OIG建议移民局，移民局（USCIS）的网站对于绿卡申请的进度时间应该更加明确；另外，重新评估绿卡申请在120内作出决定的目标是否合理和符合实际，必要时应增加时限。
移民局回应说，同意OIG的两点建议。对第一点建议，移民局已经开始测试一种新的能够确定进度的方法，以做到公布1∼2周内的进度而不是现在的六周，并且重新设计进度的网页，让申请人更清晰了解案件所处位置，预计将在今年12月31日前完成。
对第二点建议，移民局将以新的原则监督办理时间。移民局将分析这些数据，考虑是否对I-485表（绿卡申请表）的审批时限作出调整，预计将在2019年12月之前完成此项分析。
移民律师刘律师接受采访表示，绿卡申请和工卡延期的申请办理拖延严重。两年临时绿卡转永久绿卡的I751表，办理时间长达1年到2年。移民局网站上的进度时间，与案子本身的时间差异较大，“按照移民局的时间是应该排到了，但实际又没有，只得不断查询。”查询后却回复，案子正在处理之中，无法给予准确的时间。需要面谈的绿卡申请，有最快面谈后两周收到绿卡的，也有超过两年还没有结果的。有一个结婚绿卡申请，婚姻真实，双方也有孩子，但迟迟没有结果。通过电话、邮件、找国会议员的方法都尝试过了，均不见效，只得提起联邦诉讼告移民局来解决。
刘律师说，工作许可延期（I-765表）拖得更严重，有的申请人原有工作许可证（EAD）失效，但延期申请迟迟没有结果。虽然移民局发了一条新规，从2017年1月17日开始，如果工作许可的种类是C8/A5/A10/C9/A3等等，在过期前及时递交了延期申请，可以凭著I-765收据自动延180天。但是刘律师说，当事人拿着这张纸提交雇主、给交通局时，又得不到承认，被要求一定要有有效的工卡，这样就令申请人失去工作，而且驾照、医疗保险也跟着失效。
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