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对于免除凉山火灾烈士信用卡未还清款项海报一事引发的较大争议，浦发银行信用卡中心予以回应。
4月3日下午，浦发银行信用卡中心官方微博发布《致歉信》，对于媒体的批评和意见，浦发银行信用卡中心回应称，“我中心诚心接受。对本次不当行为，我中心深表歉意；已要求所有转发图片员工及时删除，并将妥善处理其他事宜。”
浦发银行信用卡中心微博截图
浦发银行信用卡中心微博还对事件原委进行了阐述，即2019年4月1日，四川凉山森林大火导致30名扑火人员牺牲，浦发银行信用卡中心员工深感痛惜。为表达对英雄的敬意，该中心员工自发捐款。2019年4月2日晚，该中心品牌宣传部门制作了一张图片，在个人朋友圈传播。图片内容涉及到英雄信息、后续相关事宜和捐款数据。2019年4月3日，媒体对此提出了批评和意见。
据上游新闻报道，4月2日晚，一张某发银行信用卡中心免除凉山火灾烈士信用卡未还清款项的海报，被大量转发。该报道还指出，从多名律师处了解到，这一行为不仅涉嫌侵犯烈士的姓名权、名誉权，同时也违法了广告法相关规定。
这张海报以消防人员火场救援为背景，并在下方写到：“在四川凉山森林火灾中牺牲的烈士代晋恺为某发银行信用卡持卡人，信用卡中心决定免除逆火英雄的所有未清款项。”其中，某位烈士名字及“免除”和“所有未还清款项”字样被放大加粗。海报的最下方还写有截至4月2日晚21时30分，浦发银行信用卡员工向烈士捐款的信息。
对于此次事件引发的质疑，浦发银行信用卡中心在微博中指出，“我中心将严肃追责，引以为鉴，加强管理，杜绝类似事件发生。真诚感谢媒体和社会各界对我中心的监督和关心，再一次向公众表达诚挚歉意。”
完
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