孩子的父母普兰克夫妇表示，自己孩子在去年12月11日的不幸遭遇，可以被视为是多布斯渡口的”学习的经历“早教学校(The Learning Experience in Dobbs Ferry)所造成的诸多惨剧之一。
孩子的父亲表示，“面对这样的危急情况，日托中心打出的第一个电话就应该拨给911。
然后，第二个电话应该告诉父母说，‘我们已经在去医院的路上了，你们尽快赶去吧，我们在医院见。’ （然而并没有。）”
“我在电话里完全听不出日托中心的工作人员有任何急切之情。她当时就是慢吞吞地向我解释，你孩子的手被门挤了，出现了意外。”
孩子的母亲说，“在电话里，我完全无法了解事件的严重性。”
随即，接到通知的父母请孩子的祖父母第一时间赶到日托中心去将孩子接出来，与此同时，他们也分别向单位告假，从曼哈顿赶去与孩子会和。
但是，当包裹孩子受伤手指的纸巾被拆下后，在祖父母的车中，亲人们马上发现了孩子血肉模糊的手指受伤的严重性。
孩子的父亲表示，他的祖父当时“可以看到孩子的指骨暴露在外。”
当孩子的祖父明白一切之后，他驾车迅速赶回日托中心，并从中心工作人员手中取回了孙子折断的手指残肢，同时将它放在冰块上保存。“
事实是，他们拿着我们孩子的断指，但是不告诉我们他们手里有什么。这证明，他们从一开始就知道所有问题，但是选择了掩盖事实，蒙混过关。”孩子的父亲义愤填膺地说到。
令受害孩子父母更没有想到的是，在之后进行的家访中，日托中心的主管Shakia Reynolds非但没有任何的警醒和歉意，还表示家访似乎只是出于中心规定，而不得不做出的。
目前，这所月花费近2000元的高档日托中心方面，拒绝对此事做任何评论；Reynolds也同样回绝了媒体的置评请求。
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