住在喜瑞都市的陈先生去纽约旅行前，手机曾多次显示「无讯号」，但不以为意。20日前往纽约途中无意发现银行帐户多出了近3万元开支，其中两笔交易均超过1万元。
询问银行、电信业者后证实他自己「身分失窃」，而且他太太的个资也被盗用。陈先生担心身分曝光后，日后又将再次被罪犯利用。
陈先生的手机第一次出现「无讯号」是12月17日，当天他立即向电信业者查询原因，手机门号公司以「sim卡内建的编号与当初公司登记的不同」为理由，更换一张sim卡给陈先生。
原以为没事了，但隔天又出现同样状况，陈先生这次进实体店询问原由，电信业者依旧换sim卡解决。但19日第三度发生「无讯号」，但这次电信业者告知陈先生，据门号纪录显示，当天早晨已有人致电，要求在这张sim卡上做变动，虽然给不出与sim卡连结的最后四码，但却提供了陈太太的社安号最后四码（当时是陈太太开户）。
住在喜瑞都市的陈先生身分失窃，窃贼将他的信用卡刷掉3万元。（Getty image)
飞抵纽约后，21日第四次发生同样状况，陈先生找到纽约的电信业者。店员认为事态严重，花了超过1小时尝试解决，最终还是以换掉sim卡的方式解决。此后，陈先生却在纽约旅途中，无意间用手机查看银行帐户交易纪录，赫然发现户头多了几笔大金额交易，让他吓了好大一跳。
根据刷卡纪录，窃贼到尔湾的南海岸购物中心（South Coast Plaza)大方刷卡，交易日均在21日。
刷卡纪录显示，在Bloomingdale消费1万323元，在名牌店Cartier刷掉近1万2715元，在西敏市(Westminster)某家超市刷掉3000元、烈酒店1000多元、以及乘坐Uber搭车费500元等，一天内花费近3万元。
陈先生询问银行为何同意大笔金额交易？银行回答，大笔交易会经过手机认证方式确认身分，当时陈先生有回覆简讯，银行同意交易。陈先生惊觉事态严重，并猜测该名窃贼应是趁自己在纽约，换sim卡时超过一小时的那段时间，以陈先生名义答覆简讯。
因陈太太持有副卡，加上窃贼将陈太太的社安号最后四码提供给电信业者等，陈先生认为是他的太太身分被窃，他担心未来是否会再次遭遇被盗刷。
消费者行动组织社区外展部经理张毓洁建议，民众若遇到此等事件，最好在第一时间打给信用卡公司要求停卡，并向警方报案取得立案号码；也可上联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）网站填写报吿。她强调， 只要对帐单上的任何一笔交易有怀疑，要马上行动。若拖到60天后，该案件则会被银行转到追债公司，变得非常麻烦。平时还要养成经常查看帐单的习惯，不想看都得看，才有办法降低自身的损失。
保富银行执行副总裁何兴华也表示，其实现在只要是手机、银行帐户、电脑等，随时都有可能被窃贼恶意利用，不可掉以轻心。
现在许多公司和金融机构都提供保护机制的产品，管理信用以及损失时该如何补偿，当然也保护当事人个资。
保护好网上的资讯也很重要，最好是清除掉电脑上的登录纪录和密码。此外，她也建议民众使用第三方认证身分的方法，证明身分属于自己。
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