李开复：人工智能抢走部份工作，但无法替代关怀与爱

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人工智能(AI)日渐被广泛利用，被认为是人工智能的领航人物之一，身为谷歌(Google)前中国区总裁的李开复，日前现身洛杉矶为其新书《人工智能超级大国》(AI Superpowers)作宣传，并为人类未来发展和中美人工智能的竞赛带来新启示。

前中国区总裁李开复。侨报记者李青蔚摄

工智能取代重复性工作但无法取代人类情感

人工智能可通过训练和运用大量的数据，掌握怎样写季度报告的文章，或者有关体育赛事的文章，或者一本书的摘要。人工智能也能够当作一个赚钱的工具，人工智能可选择出一个最赚钱的股票来买，或者一批借钱后能还钱的人。

李开复强调，这不是说人工智能变得和人一样聪明，而是人工智能作为一项工具，而是在一个领域上，可以做出比人类更出色的决策、判断，可以赚取更多的钱，可以带来人类史上最大规模的工作转移的浪潮。过去很多工作，可能被认为是安稳、重复性的工作将来会消失。

他也道出了人类的出路：“人工智能是不会做一些有创意的工作的，而一些有温度、关怀和需要付出爱的工作，人工智能也不会做。”所以人类就要往这两边靠。例如︰记者就要写出更有创意、更有深度的文章，人工智能却不会写。但人工智能可以取代记者，写出简单的采访稿。

有些人选择进入医学院读放射科和皮肤科，人工智能绝对能取代这些专科。但如果选择将来当心理学医生，人工智能就无法取代其职位。因为人工智能无法作出关怀和爱。例如︰人工智能无法准确辨识人类的恐惧或惊讶，说什么话会能让他人更为舒适，或给人感觉有同情心，或者聆听者听到甚么话会感到温暖，或者感到害怕。一些主观和人与人之间的事情，人工智能不能通过自我训练最终做到。

李开复说，就算人工智能极力模拟人类关怀行为，人们也不一定会接受。如果人们失恋、或者想自杀，人们一般会去看心理学医生，但如果派一名机器人来辅导，他不认为这能够治愈他的心病。

李开复指出:“人类必须有AI分辨力，助你避免一些会被人工智能取代的工作。”

在换工作的时候，千万不要换到一个过1到2年后会被(人工智能)取代的工作，那样就会被AI一直追着走。人们最好找到一些人工智能不会抢走的工作，反倒可借助人工智能帮助自己的工作。例如︰发明新药，AI无法取代人类的创造力，而且人工智能能作为一种工具，帮助制药人士发明新药。

除此以外，李开复认为，为长者服务存在巨大就业机会，每年会出现上百万职位空缺，因为很多人都不想做这种工作。人们宁愿做银行的柜台服务员，或者超市的收银员，但为长者服务的需求会愈来愈大，工作机会将会增加。老人家不希望机器人服务，他们需要人的关怀。

医生职位被颠覆人类和AI相辅相成

飞机可根据计算机飞行，但机师在飞机上的存在，在大多数的时候也是给人们一种安心的感觉，以后的医生的工作性质将会类同。原因是人工智能以后能够帮助医生作出诊断，但它没有办法对病人作出关怀，因此医生将来的职责包括安慰病人，而人心中有希望，治愈的机率就会变大。而医生更多的安慰，可让病人道出人工智能诊断所需要的症状，包括家族的病史等等。然后透过人工智能的判断，让病人得到更佳的治疗。

李开复认为: “以后的医生，或者不需要再读书12年”。医生诊断工作，本来不是人脑来做，而是用机器来做。因为正确诊断疾病，需要看大量病历、所有新的学术论文和新的数据，一位医生一辈子研读的病案始终有限。

李开复说: “肺癌的人类医生，一年可能看3000宗病案。但人工智能医生，一年可看300万个病案，并把个案综合起来，作出更精确的判断。”例如: 一些罕见病案，不能用化疗治疗，但医生没有读过某篇论文而不知道。人类医生不知道新药，用了旧药去医，结果可能医死人。

通过人工智能的发展，以后会出现 “个性化”治疗，根据不同的基因，用不同的方法去治疗，而不是统一的治疗方向。机器通过观看DNA排序、家族病史、抽取样品结果等，找出最佳的治疗方案，并根据个人而优化。

不必强迫子女发展只要做到行业顶尖

不少华裔家长都会希望子女修读理工科，认为较有出路和稳定，李开复并不同意。他认为在任何行业中，如果做某一个职业干得普通，都容易被取代，一定要做到顶尖。他表示: “如果家长硬逼着孩子做他们不想做的事情，他一定做不到顶尖，最后一定被取代。” 如果孩子做一名工程师，但做得很普通，最后一定会被人工智能所取代。人工智能也能写编码(code)，但它不能写很难、很高深的编码。

父母可鼓励孩子去接触STEM ，即是科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）及数学（Mathematics）。如果他们对这方面有才华的话，可往这边发展。如果孩子喜欢当医生，李开复认为也是没有问题的，医生领域不会很快消失，还需要研究人材。总括来说“创造型”的职位将来会是最好的职位，这不限于理科，还包括文学、艺术、写故事、会做公关、会演戏等等。

李开复表示: “家长应让孩子进入最有创造力的行业，真正有才华的领域，而且要快速学习用AI做工具，让自己创造力扩大。同时也要让孩子有足够的时间，多跟别人交流，因为人工智能不会跟人交流，没有温度和情商(EQ)。无论孩子长大后担任甚么职位，都需要很强与人沟通和交流能力，也就是软实力(soft skills)，也许孩子将来不是执行长或者科学家，也可以成为一名很优秀的长者服务者、护士或者保姆。他指出: “如果孩子(现在)只会每天刷手机，不会跟人家交谈，这是非常严重的事情。”

他认为中国父母对子女爱心和推动对孩子成长有帮助，但不要把自己认为过去甚么是最流行职业的想法塞给孩子，不要硬要孩子进行某种职业，只是因为自己做那个职业，或者把自己做不到的工作，要求子女去做。

中美间的人工智能驱动将产生人类最大的科技能力

李开复成立了创新工场，而他也透过该公司投资了5家人工智能行业的 “独角兽”。他指出人工智能的发展超出大众的想象， “大家也许也会觉得美国的人工智能技术领先，但美国的产业和应用的落地是落后于中国的，中国比美国跑得更快，所以机会非常多。他认为中国有自己的一套做法。中国的创业方式跟美国的相比是特立独行，也是非常有价值的。”

人工智能依靠大型数据库收集数据。李开复认为中国的数据很多，中国可以快速创造出很高的收入，或者是很好利润的，可以很好应用人工智能。美国和中国的人工智能技术运用成功，所以在两个大国的驱动之下，人工智能会产生人类最大的科技能力。

他表示︰ “毫无疑问，中美两国是全球最强的两个国家。中国努力地创造能力价值，如果海外华人想回国工作，或者想在国内找人工智能行业工作，现在是最好的机会。”