在中国某旅游网上花万元，费用包括机票在内，行程包括洛杉矶、拉斯维加斯、黄石公园、大峡谷、马蹄湾、圣地亚哥等，让你玩到想哭！
杨女士赴美自由行就经历了，哭的事情…
杨女士通过国内旅游网站，缴纳9607元人民币参与此次美西11天游，签约时就和该旅游网站说好，行程中的“自费游”项目可以自行选择参加。到达洛杉矶后，由几个旅行社凑成32人的旅游团出发，被巴士载到圣伯纳汀县巴士度（Bastow）附近的酒店下榻。
她指出，在旅行团出团行程中标注，9日、10日两天都是自由行，就意味着团员可以自行选择，是否分别在9日前往大峡谷（南峡）和10日到羚羊谷游玩。可没想到导游8日通知大家，参加未来两天自由行需缴纳520美元团费。由于自己赴美前刚刚发烧痊愈，这两天烈日炎炎，而且还突然有工作要完成，她便跟国内来的领队和美国地陪邹姓导游表示，不想参与两天的旅游项目。
当时导游表示，“如果你不参加自费游，公司本不应该同意你进团”，“要跟公司报告”等等。
据杨女士说，第一天包括她在内共有九名团员，不想参与第二天自由行。但一早如期出行的旅行团，竟然行至中途将他们九人留在公路旁的一个加油站内，没有出租车也没有公共交通，从上午11时半等到晚间8时，才等到巴士将他们接走。
杨女士说，有了第一天的不快经历，其余八位首日没参加自由行的团员，第二天都乖乖缴纳260美元团费参加，她因为身体不适、调节时差，依旧坚持第二天不参加。10日一早9时多，杨女士又被单独留在中途一个汽车旅馆旁的加油站。无奈下，只好到旅馆借用无线网络才能保持和朋友联络。
杨女士哭诉，这两天的经历让她对首度赴美旅游十分失望，真实的接待环境与赴美前的合同所述也完全不同。行程安排本来写到下榻旅馆是三星级，到地一看是汽车旅馆。本来说好的自愿付费旅游，变成强制性，不想参加就要独坐一整天加油站，白白浪费时间。
美国地广人稀，你不用逃，直接扔你荒漠敢…
那么，事实真的是如游客所说的那样吗？
全美旅游客服Kitty 小姐告诉记者，很多大陆的旅游网站或旅行社在广告宣传的时候隐瞒了很多信息，比如这种团内的自由行，我们美国的旅游公司都会提醒其为“必玩项目”，有几个可选项，但会规定要选择一个，而不是说自己可以全部不选择，这或许也是导致了大陆游客与美国旅游公司之间产生纠纷的真正原因，其实是由大陆旅行社卖团的时候虚假宣传造成的。
有媒体报道称，为迎合消费者对低价高质出国游的心态，中美旅游市场引发的价格战白热化，近来许多中国大陆旅行社打出“零团费”、“负团费”的广告吸引客源，而这些客源都被转卖给了美国本土的旅游公司，这就造成美国当地导游、地接、巴士司机费用被严重压缩甚至无利可图。许多美国业者不得不寻求各种方式，向游客兜售产品和额外行程，造成业者苦不堪言，游客忿忿不平的种种乱象。
美国资深旅游业者曾先生表示，近几年随着十年签证开放，美国对中国大陆旅游签证放宽，越来越多中国旅客到大洋彼岸走走看看，但游客大多贪图便宜，希望用最低价格，享受到最好服务，所以中国商家类似“1999人民币美国一周游”的宣传不胜枚举。
然而，这种明显连机票钱都不够的团费，如何能让美国的地接、导游、巴士司机取得合理薪酬？但消费者从来不会思考这些问题。所以，许多导游、巴士司机不得不想方设法，通过兜售产品或增加“自由行”项目，先保本、再赚钱，所以就有了几倍抬高门票价格，通过商家收取回扣等等现象。
资深华人导游Andy说，现今网络发达，许多游客来美前就获取许多门票、旅馆、旅游线路的信息。因此，有些游客缴纳很少团费拿到机票，一落地便直接由朋友亲戚接走，甚至一些人直接在美国退团，报名加入当地旅游公司的行程。如此一来，原本利润微薄的导游、司机更无法生存，因此很多旅游公司将旅馆订到偏远地区，那里没有华文报纸，交通也不便，堵住了很多人退团、换团的可能性。
他指出，如今大环境发源于中国大陆，却影响到美国地陪很难维持生计。可是消费者们认为自己占到了最大便宜才是“王道”，所以某些游客一到美国，开口就是维权，占到便宜还一毛不拔，旅游从业人员近十年工资未涨。当前旅游乱象连连，消费者和业者都应该深思。
来源：综合报道
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