美国一名乘客班机，搭飞机却遇到自己座位周遭都是动物粪便，空服人员只告诉他若不想坐，就下机换搭别班。他也只好硬着头皮上机，这次煎熬难受的经验让气得扬言提告，更强调自己：“我是钻石级百万哩程客户，如果连顶级客户都受到如此对待，无法想像他们会如何对待那些不属于飞凡哩程常客计画（SkyMiles）的人。”。
一名达美航空钻石级哩程常客米罕（Matthew Meehan），1日一登上达美航空从亚特兰大飞迈阿密的班机，就发现自己座位及周遭都是动物粪便，那天机上气味难闻，他的座位、地板和墙上都有粪便，机组员给他两张纸巾和一瓶琴酒，让他去洗手间清掉自己身上沾到的秽物。空服人员只告诉他若不想坐，就下机换搭别班。
不过他从洗手间出来后，发现座位依然没有被消毒，飞机照常登机。机组人员告诉他，他们正忙着登机，清洁人员没有将座位清理好，“不关我们的事”。米罕要求清乾净再坐，机上经理回覆他：“快要起飞了，你可以坐在原位或下机。”
最后米罕被迫继续坐在臭气冲天的位子上，脸书贴出自己鞋子上覆有粪便的照片，并留言：“这合法吗？此事已违反健康法规，达美航空无人检查座位是否乾净，我坐在覆满病菌的座位上，没有道歉，没有关心，太噁心、太可怕了！”
达美航空发言人为此发表道歉声明，指该机前一班次有动物生病，未完全清乾净，达美已向客户道歉并提供退款和额外5万哩程赔偿，但可能会採取法律行动。
