文／英国那些事儿
微信号：hereinuk
平日里坐飞机出行，除了硬件条件之外，能决定整趟旅途质量的，应该就是“邻座乘客”了….
万一旁边碰到什么奇葩乘客，这段飞行基本就算是毁了….
下面这个姑娘前不久坐飞机出行，就遇见了一个让她闹心的邻座。
姑娘名叫Genevieve Pascolla，今年26岁的她是一名摄影师：
上个月初，她搭乘美联航的飞机从伦敦希思罗机场出发前往美国芝加哥。
上了飞机后，Genevieve的座位是在三个座位的中间，她的两边分别坐着一位女士和一个男性。
飞机慢慢起飞了，刚开始，一切都很正常。
Genevieve先是小睡了一会。
过了一会，醒过来的Genevieve注意到自己旁边这个男性好像有点不对劲….
他整个人盖着毯子坐在座位上，并且将双手放在毯子中默默的不知道在干嘛。
Genevieve再斜眼一观察，男子裆部位置的毯子正有规律的在上下起伏….
即使他用毯子盖住了自己，坐在他旁边的Genevieve也一眼就看了出来。
这男子正在偷偷摸摸的坐在自己身边打飞机！！
Genevieve一个女孩子家的，瞬间给吓坏了，她先是叫醒了坐在自己旁边的女性乘客，然后赶快叫来了乘务员。
在向乘务员说明情况后，乘务员为Genevieve和邻座的女乘客换了位置。然而对于那名悄悄自慰的男性乘客，乘务员并没有采取什么行动。他们不光没有警告或逮捕这个男性，反倒允许这个男子完成了打飞机的过程，
Genevieve对乘务员这种做法感到有些生气….
但是当下被吓到的Genevieve换了座位后也就没再说什么。
远离了这个奇葩男乘客，Genevieve只求能快快的平安降落芝加哥。
然而，让Genevieve没想到的是，比起在自己旁边自慰的男乘客，这趟飞行让她更闹心的事情还在后面….
换到新座位的Genevieve注意到，几个乘务员正在窃窃私语不知道说些什么，时不时的还偷笑一下….
很快，乘务员朝着Genevieve的方向走了过来，他们并没有向Genevieve道歉，而是帮着那名男乘客在说话….
“请原谅他，他喝了点酒，可能有点醉了。”
接着，乘务员开玩笑的问了Genevieve一个让她非常恼火的问题：“你今天喷的什么香水啊？”
没有道歉就罢了，竟然还开乘客的玩笑，将猥琐男打飞机的原因归结在女乘客的香水上？？
这什么鬼逻辑啊…
在临下飞机的时候，机上的安保人员才出现…
安保人员询问Genevieve：“您需要那名男乘客给您道歉吗？”……
要什么男乘客的道歉啊，既没有采取行动又开玩笑嘲笑自己的乘务员才更应该道歉不是吗？
Genevieve果断拒绝了安保人员让人无语的提议。
一下飞机，气愤的Genevieve就给美联航总部写了一封投诉邮件，并要求他们退还这趟机票的钱作为赔偿。
可是等啊等，Genevieve没有等到任何官方的回复…
直到这件事过去大约6周后，她才收到了美联航发来的邮件，在邮件中，美联航客服人员非常官方的道了歉，并且拒绝了Genevieve要求退款的要求…
“不好意思，我们不能答应您要求的退款或其他补偿。
再一次为您经历这种不舒服的情况表示我们的歉意。
感谢您选择美联航，希望下次您乘坐美联航的旅程可以更开心。”
这种敷衍的回应让Genevieve觉得更恼火了，于是她选择将这件事曝光在了自己的ins上。
她详细的说明了当时的情况，并附上了美联航回复的邮件。
同时还表达了自己的不满：“我对你们在这此情况下缺乏反馈感到震惊，作为一名女性，我感到非常害怕，万一那个男的并不满足于打打飞机怎么办？（见电邮）你们不作为的处理态度令人作呕！”
事情经过在网上曝光发酵，美联航官方才再一次出来发表声明。
面对媒体，美联航发言人这样说到：“在我们的飞机上很少会出现这样不恰当的冒犯行为，为确保我们客户的安全，我们有标准处理流程，因为这是我们的首要任务。”
“这就是为什么，在这种情况下，我们的客户会被迅速转移到飞机其他的座位上，同时我们也提前通知了执法人员，以便在飞机驶入登机口时将肇事者拘捕。”
“当然，我们也在Genevieve小姐航班降落的当天向她致电，询问她是否安好。”
同时在Genevieve将自己的经历po在网上之后，
美联航才选择了退款赔偿：以代金券的形式退了Genevieve这趟航班一半的价钱。
Genevieve表示自己虽然得到了退款，但是想起那天的事情依然很后怕，而且还有些生气。
“这些乘务员们看到他猥琐的行为竟然还为他找借口开玩笑。
我知道你们也许控制不了当下的局面，
但你们可以选择控制你们处理事情的方式！”
坐飞机比遇见奇葩乘客更烦的是，遇见奇葩乘务人员。
对于问题没有相关处理，反倒还开一些不尊重女性的玩笑。
如果不是经媒体曝光这件事，搞不好Genevieve还不一定会收到作为赔偿的代金券…
真的是很让人火大了……
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