很多家长发现，在处理孩子情绪问题时，你越是着急，孩子越是对抗。例如孩子要买玩具，但我们不同意，孩子若在公众场合大哭，当时大多数家长会更加有情绪，结果还是没有解决问题，孩子依然下次还是会有情绪。那么，家长们很想知道，我们到底应该怎么处理这些情绪问题呢？
我们来分享一个我们幼儿园小博（化名）的故事。
小博是个不很容易沟通和解决问题的孩子，有时候既清楚又坚强，有时候她又很固执。这一切都让她显得自我而又封闭，就连老师有时候也会被弄得一点办法也没有。
所以，这个孩子经常会引发老师们和家长们的讨论，我们的思路是一致的，她是缺乏规则的。
经过一段时间观察发现，小博妈妈经常会晚点来接她，而且，从来没有固定的时间来。那天，我听到了她们的对话：
“妈妈你怎么现在才来！”
“我因为有事情，堵车才来晚了。”
“我要马上走！快走！快走！”
“你等等我还有事情呢。”
“不嘛不嘛！”
“不行，你知不知道我还有事情。”
“不嘛，我就要走！”
“你打扰了我，知道吗？！请你停下！ ”
那时候觉得，妈妈在这个时刻并不能够理解孩子的心情。
又有一次，小博愤怒地和妈妈说：“你都干嘛去了！”妈妈说：“你怎么能够和我这样说话！请你也观察一下自己。”
还有一次，小博因为等得实在是烦了，见到妈妈，拖着妈妈的衣服就准备往前走，妈妈说：“你知道吗？我现在有事呢，所以请你等待！”
这几次的观察，让我发现，妈妈对待孩子是缺乏倾听的，也没有感觉到缺乏倾听会给孩子造成什么样的影响。
直到有一次，我才真正明白了小博为什么总是对抗。那是在我们有次上社会实践课之前。
她午睡的比较晚，起床时，她不愿意起床。我对她说：“小博你需要起来，我们要集体去上社会实践课。”
但怎么也叫不醒，情绪也不是很好，可是如果我们都走了，留下她一个睡觉也不行，只好坚持把她叫醒。
“小博，我们需要起床。”没有反应。
“我要拉你起来了。”
“不要。”
“那你自己起来。”
“不，我就想睡觉。”
“我知道你需要再睡一会，但是现在我们必须起床了。”
“不！”
于是，我就拉住她的胳膊，把她扶起来。她立即愤怒地对我大吼：“你不可以拉我！这是我的身体，我不舒服的时候，你不可以碰触！知道吗？你不知道这样突然被叫醒让人很难受吗？我本来就身体不好，你知不知道这是对我的伤害……”
我特别想说：我们不能再等了，不能耽误别人的时间。可是，我没有说出来。但是脑海里熟悉的场景和对话出现了：
“我要马上走！快走！快走！”
“你等等，我还有事情呢。”
“不嘛！不嘛！”
“不行，我必须处理完我的事情，请你等待！”妈妈总会说很多理由。那一瞬间，她是容纳不了孩子的，或许她也很无力，所以她才会用规则这么有力的东西来表达。
真正的规则并没有建立，而妈妈和孩子在情绪上纠缠在了一起。
孩子也学会了使用一堆理由来表达自己。而且坚持自己的理由，只有这种坚持才能够对抗妈妈。这样的沟通，或许就是导致孩子如此执拗的情绪的根源。
可是现在她这么愤怒，无论是解释还是倾听，肯定是不行的。我没有任何的情绪，也没有任何的表情地说：“小博我们需要快点起床整理。”
“你知道我很疼吗？ ”
“是的，我们得起床整理好出发了。”
“请你向我道歉！”
“稍后会的，但是我们真的得出发了，这是我现在这么做的理由，我就是想让你整理好出发了。”得把她从情绪里拉回到现实。
放学的时候，我凑过去问她：“你好点了没有？”
“你知道我脾气很坏的。”她有点不好意思，撅着嘴走了。
我知道此刻她已经可以整理出事情的真相了。
我知道后续的工作需要很久的时间。需要在一个一个的细节里了解她，倾听她，进而帮助她。
胡老师说：
儿童时期，情绪状态是判断孩子是否正常成长的一个衡量尺度，甚至孩子身体的状态，也可以通过观察情绪的“好坏”来判断。愉悦而平静的恒定状态，是保证儿童情绪成长和其他各部分成长的前提。
当儿童有情绪时，儿童的情绪能够被看到，被允许、被照顾、被理解、被倾听，儿童的情绪就能够得以发展，儿童的情感才会更细腻而丰富，儿童的生命才能够完整的发展起来。
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