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美航AA出事了,一名带着大提琴的中国女留学生被赶下飞机,哪怕她已经为自己的大提琴额外购买了一张票也不行,而她下飞机后,立刻有两个人上机补上空出的两个座位,其中一名是持着头等舱机票的乘客。
胡晶晶和丈夫合影,右图为机长比胜利手势。
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顺利登机却在起飞前被赶下
事情发生在8月2日,就读于芝加哥德保罗大学De Paul University的中国女留学生胡晶晶在迈阿密表演完后搭乘美国航空American Airlines的航班准备返回芝加哥。
因为自己携带了大提琴,体积比较大,为此她特意多买了一张机票,而且事先跟美国航空AA确认,是符合规定可以携带的。
当天,胡金晶提前3小时抵达机场,托运行李,然后携带者大提琴顺利通过安检。登上飞机后,胡晶晶按照空姐的指示,把琴用安全带固定在了座位上。
但就在全部满座的航班起飞前一刻,空姐却以“飞机太小装不下你的琴”为由,硬将她连人带琴赶下机。
胡晶晶按照空姐要求捆绑好大提琴
胡晶晶知道自己要被赶下飞机,于是询问是否可以搭乘当天晚一些的航班,空姐回答可以的,并且保证一定能搭到。最终胡晶晶无奈的带着大提琴下飞机。
而下飞机的时候,还出现了一个小插曲,当时大提琴的盒子不小心碰到了机长,空姐告诉她“机长被撞出血了”,但是胡晶晶回头看到机长,不仅没有任何受伤的样子,而且还做出了“胜利的V字手势”,还说:“这就是我们为什么要让她下机的理由。”
机长没有任何受伤的样子,还挑衅的做出了胜利的手势。
与胡晶晶同班机回芝加哥的友人说,胡晶晶下机后,立刻有两个人上机补上空出的两个座位,其中一名是持着头等舱机票的乘客。
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改签再次遭拒
胡晶晶下机后向美航柜台改机票,但却被告知下一班飞机还是太小装不下大提琴,接着叫来警察,原因是胡晶晶“不可理解”(not being understandable)。
三名警察向胡晶晶解释,根据联邦航管局规定,她必须重新购买商务舱或头等舱机票,才能带着大提琴搭机回芝加哥。
经过恳求,AA安排她在在迈阿密机场附近的旅馆过了一夜,搭乘隔天(3日)班机回芝加哥。
胡晶晶最终再三折腾,才回到了芝加哥,当她见到来接机的丈夫时,委屈的忍不住大哭。
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4月预定机票时已经再三确定
胡晶晶丈夫对此事愤愤不平,因为在4月初他订机票的时候,就依照美国航空AA的规定,因为携带乐器所以打电话给订票机构,向AA的工作人员明确说明自己预定的两张机票中,其中一张是给大提琴用的。
当时美航回复“登机绝对没有问题”。
而且6月19日,胡晶晶携带自己的大提琴飞往迈阿密时,完全没有遇到阻拦,为何在8月2日返程的时候,却在登机之后还被强行赶下?
美航网站对于大型乐器的登机规定则写着,只要乐器重量不要超过165磅,而且符合所搭乘班机的座位大小标准,即可携带登机。而且联邦航管局规定,只要额外为乐器购买机票,音乐家允许携带大提琴等类的大型乐器登机。胡晶晶的大提琴重量大约只有10磅,加上琴盒也就20多磅,远远低于标准。
胡晶晶的老公周五表示,“我不认为我们有什么做错的地方,他们(美航)处理此事的方式非常侮辱人。” 胡晶晶也表示,美航有多次机会在她登机前就告诉她无法让大提琴上机,“但他们在我坐下来之前,完全没提此事。”
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美航回应遭到质疑
被赶下飞机事件发生后,胡晶晶的老公在脸书和推特上发文,网友纷纷转发支持。
而美航则在推特上发文回应,称“胡晶晶当天搭乘的737飞机不允许大提琴登机,之后的也是737机型,所以才被安排搭乘隔天767航班返回芝加哥。”
美联航回应是因为飞机大小不合适,才赶下飞机。
但这个理由让胡晶晶觉得不可接受,因为美航在胡晶晶下机后,给了她一份文件,显示AA禁止登机的是比人高的低音大提琴,而她这样尺寸的大提琴是允许登机的。另外,AA的网站也没有任何737机型不能让大提琴登机的规定。
AA给胡晶晶的乐器登机规定,里面并没有说大提琴不能登机
美航之后也发出一份声明指出,是“沟通不良”导致这次事件,美航已向胡晶晶道歉,美航提到,客服会直接与她联系。但直到8月4日,仍然没有任何AA的人联系胡晶晶。
AA回复胡晶晶的先生说稍后会联系回复,但一直到4日都无任何人联系。
文章来源:旧金山华人资讯网
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