美国威斯顿
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本文来源于美国Huffpost员工关于减少工作压力的一个实验,在此节选了一部分。
在进行实验的一周中,对于接到的所有的电子邮件和聊天软件上的信息,我都选择站起来走到同事桌旁去直接交流。
我们办公的节奏非常快,基本上都靠电子邮件和各种聊天软件联系,因此我的出现对大多数同事来说很意外,有时,我的出现就像是立刻弹出的对话框。
不过在实验期间,我觉得我的生活更富有活力,我变得创造力、更能集中注意力,一切都完成得更好。但是有时候,我也很有可能惹恼了周围的同事。下面会讲讲当时的情况。
(实验中,我同事的反应)图片来源于:HUFFPOST
但是怎么说,我的人际关系却在这个过程中更加紧密了。离开电脑,面对面交谈意味着话题不可避免会从工作跳到其他方面,比如练习瑜伽、墨西哥餐Chipotle怎么样、漏洞百出的的监狱系统以及年轻的菲德尔·卡斯特罗看起来真的就像布鲁克林的某个普通小伙。我相信这样的闲聊很少出现在隔着屏幕的聊天中。
所以面对面交流花费的时间比电子邮件多——特别是你们扯到了什么题外话,但与同事的联系会更紧密,你也会在聊天中有更多启发,代价很值得。
我觉得自己更享受工作了!我可以接收电子邮件了解工作,然后走到别人的桌旁回复。如果某人正好在公司外,我就会给他们打电话。(不过早晨我们在家工作时,我会允许自己使用一些聊天程序,因为要讨论一些团队的工作,这是我们一天工作的保障,不能搞乱了。)
为什么这是个挑战?
我确实喜欢一对一的交谈,而不是群组的讨论(就像我们已经使用的群聊天软件)。但我明白“开放的办公室”绝不等于随时随地的讨论,很多人打电话的时候时常会停下工作以免打扰到别人。不过办公室文化也在变化,现在有必要去研究一下,“开放的办公室”到底应该是什么样的?
【最初的预测】
我觉得我有时可能需要作弊。因为团队工作有时需要秩序。我也设想过,这样的行为可能会被讨厌。总的来说,我对这个实验抱消极态度。
【日记】
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第一天:两小时后我就放弃了实验
早上是《赫芬顿邮报》的员工会议。一开始很顺利,大家会聚在一起讨论各种话题,包括“今天会上的百吉饼是我吃过最好的”。我甚至有点参与不进去,感觉大家都像FOMO(社交控),不过我发现离我最近的同事手边没有电脑,我们自然而然就谈起来。
但是之后,我收到一封邮件,要求我必须给组内所有人通知事情。但我没有办法走到每个人桌旁,“有效”地通知到所有人,因此实验开始后几小时我就放弃了。
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第二天:重新开始,我一天在办公室走了5公里找人
我不是一个轻易放弃的人,因此我在第一次实验四天后重新开始。我需要跟进一些故事,但很快我就遇到了一个问题,我很难立刻找到那个编辑,因为大家会去到其他办公室。我们坐在一起的时候,面对面的编辑和反馈过程很容易,不管聊5句还是105句,都可以搞定任何给定的故事。
之前的工作中,电子邮件让我懒于倾听,因为我知道有人会跟进一个详细的报告。而现在我意识到了集中精力、没有干扰可以更快地解决问题。
今天,我受命去华盛顿特区完成政治板块的一篇文章。我要和一位我从没联系过的编辑沟通,我很欣赏他的工作。你可能想象不到,一段友谊就此开始。
随后,我们从新闻数据库的问题,讨论到对墨西哥城的共同向往,以及Netflix的纪录片《制造杀人犯》中的律师和迪恩·斯特朗。啊!那一天真的和那位同事熟了很多。
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第三天:我要开一个电话会议,但只有一个人应答
图片来源于:HUFFPOST
今天我要和同事们讨论一个在聊天组里可以轻松解决的问题。但为了实验,我要求开一个电话会议。可是最后只有一个人加入讨论组,这个“会议”很快就结束了。
还有一次,有一个关于我们正在做的视频的会议。我没能参与以前的线上讨论,所幸有这样一个会议,给我“回复所有人”的机会。
之后,我给一个我们公司在洛杉矶人的记者打电话,讨论关于马特•达蒙的独家采访。我们认识多年,但从来没有深入的接触,打电话的过程很开心,我们还分享了一些好的想法,因此最终的采访效果比预期更好。
但我今天也意识到,如果有时候我不能很快地回复信息,会浪费团队的时间,影响我自己的工作。
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第四天: 我给多媒体团队手写了一份材料
研究说,当你手写的东西时可以解锁大脑的创造性的区域。所以今天我给我们的多媒体团队手写了一份材料。虽然我已经与团队有了一些初步想法,但手写材料时还是激发了很多新想法。然后我把我的草稿给了另一位编辑(希望在多媒体的时代,他不要把那张纸扔掉)。
最终,我团队的成员不仅在我的手写稿上进行了批改,还留在了我的桌上。我真的恢复了对人们的信心,觉得人类可以终结贫困、打败ISIS了!(开玩笑)
(来自我同事的手写稿,他很支持我的实验)图片来源于:HUFFPOST
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第五天:我别无选择,只能发送很多电子邮件
今天我必须给我们的招聘团队和其他高级编辑发一些邮件。在这种情况下,我没有办法走到每张办公桌前。
然后我团队的成员之一突然跟我打招呼。她最近去休产假了,我们之前已经在一起工作了四年,她是我关系最好的同事。我打电话给她,她跟我讲了讲生孩子的故事,听到她的声音真的很高兴。
之后,我会见了我们新的销售团队,之前仅仅发过很多邮件,但没碰过面。她给我提出的计划雄心勃勃,但我比较担心我们新上市的债券。
但是在实验期间,我觉得工作更有“禅意”。我与心理治疗师,同时也是能源项目的副总裁聊天时讨论关于办公问题时讨论到,聊天软件和邮件可能会催促现代员工做更多的工作,因为工作节奏更快,但也更容易导致倦怠。
她说,我在工作中体验良好的原因是因为我通过一整天与他人的交谈“更新”了自己。当我们处理电子邮件或从事线性活动时,我们的大脑更多地在应用分析能力,而很少访问我们的大脑区域,比如创造性思维,她这样解释到。
Perrin说这就是为什么我们总是在洗澡、锻炼或睡觉前有好的创意——我们的思维是很清晰的,而“最没有创造性的时刻就是坐在电脑前时。”
对于我们大多数人不能离开电脑这个问题,她说一个解决方案是给予自己这种间歇性的“更新”,可以归为四个类:
-物理更新:起身或者伸展身体
-心理更新:让你的大脑休息一下
-情感上的更新:做一些让你快乐的东西。
-精神更新:明白你工作的目的以及它为什么重要
所以现在,我工作的新模式实际上成了在我自己的桌子上独立工作,然后起身去找人,然后与与人交谈。真是一个复杂的过程!
但这个实验对我精神健康有益的另一个原因是,让我了解了Perrin所谓情感效率,我能够更好地理解别人,别人也能有效地理解我的想法。人们对自己亲眼看到的或者亲耳听到的,会更加关注。因此,因为媒介的发达,人和人之间缺少直接的联系真的造成了很多损失。
【总结】
从个人的角度,我真的很喜欢这个实验。
总的来说,我认为我完成得很好——也许比平常更多?
我在Huffpost负责两个部分,一方面训练员工、招聘新人、编辑文章、写故事,另一方面巩固合作内容、制定销售计划。无论在哪一方面,我觉得虽然我花了更长的时间去完成这些任务,但最终的成果却更为理想。
接下来是什么?
在21世纪,一直坚持像实验里这样做很不现实。但是在我明白了人际接触对大多数工作有益时,我觉得面对面的互动变得很有意义。
我需要变得更善于表达、更善于描述。所以我们使用任何适合聊天工具时,都有“天哪!”,“棒极了!”这样的表情包,我觉得这是网络语言的美丽之处之一,一定程度上可以紧密联系、增加感情,我以后打算多使用一些。
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