【中国留学生的四十年】之孙洁：“铁娘子”的高能人生

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适逢中国改革开放40周年，美国格律文化传媒集团全媒体平台携手上海东方网，联合全球多家机构、留学组织和华文媒体，跨越十余个国家和地区，隆重推出“中国留学生的四十年”大型专题报道，记录40年留学潮中40位中国留学生的命运与故事、奋斗与荣光。以海外学人的心路，见证中国崛起；以中国留学生的视角，回望改革开放。今日刊发第三十八期，孙洁：“铁娘子”的高能人生

孙洁座右铭

孙洁采访照

出生于上海，就读于北大法学系，在美国佛罗里达大学商学院完成学业后进入硅谷工作，2005年回国后历任携程CFO、COO，2016年底升任CEO……孙洁所创造的“高能人生”非比寻常。尽管娇小玲珑，尽管声音甜嗲，但她却能在分秒间缔造高能业绩，是一名不折不扣的“铁娘子”。

从就读国内名校到海外求学，从海外就业再到回国供职，孙洁对于中国改革开放的感受是实实在在的。采访中，她提到最多的就是“感恩”二字，用她的话来说：“没有改革开放，就没有我们这一代人！”

“3美金”的留学打工生涯

从上海飞美国第一个城市旧金山，8点钟到，马上做路演。当天19点坐飞机到第二个城市波士顿，再做一天路演，再飞第三个城市纽约。换而言之，周一出发，周二、周三的夜晚都在飞机上度过，周四才第一次住酒店，睡一晚又要飞回中国……这样的行程对于孙洁而言可谓“家常便饭”。是什么在支撑着她？她笑言：“可能年轻时候苦吃多了，已经习惯了任何时候都用一种全力以赴的态度面对人生。”

孙洁参加中英商会论坛

孙洁口中的年轻时候，要追溯到她的学生时期。

孙洁的表哥表姐就读的都是复旦大学，因此复旦也自然而然地成为了她儿时的梦想。“但真要考大学了，我又觉得应该离开自己的家园，出去闯一闯，就选择了北大。北大录取率很低，当时每年最多招十几个沪籍学生。法学院当年在上海只招了我一个人。”

孙洁告诉记者，去美国留学并非是自己计划中的事。“那个年代，出国留学的机会非常珍贵。”据其回忆，大二时，来自佛罗里达大学的鲍德温教授到北大访问，要选一个中国学生去美国参加法学院暑期班。最终，孙洁用自己的努力换取了这一份“幸运”。暑期班结束，名列前茅的学子还是她。当时，这位教授就问她愿不愿意留美攻读学位。于是，她选择了佛罗里达商学院。“当时正巧遇上改革开放，我们能够有机会走出国门，这是非常难得的机会。所以，我还是坚持高考时的想法，走得更远，去看看外面更大的世界。”

孙洁接受母校佛罗里达大学颁发的“国际慈善家”奖

“想走得更远”，简简单单的五个字，孙洁却付出了常人难以想象的汗水。最现实的问题摆在了她的面前：学费从哪儿来？“我爸妈是化学工程师，那时候工资才100元人民币，满打满算也就15美金，怎么可能向他们伸手？”最终，孙洁为自己制定了一张“时刻表”：每天早晨6时骑5～7公里到学校，保证自己能在7时的第一堂课上抢到第一排座位。上午的课程到12时结束后，下午13时到18时，她就去打工，周一到周四总共20个小时。周五和周六则是从中午11点打工到晚上23点。“当时打工每小时是3元美金，要保证这样的时刻表，我才能够赚出一个学期的学费。好在还有双休日，星期天我可以静下心来好好学习。”

在孙洁心里，当年的这份艰苦是一笔宝贵的财富，教会了她全力以赴去面对人生的任何一刻。

“有爱”的管理源自感恩

提及CEO，不少人会将其与“高冷”划等号。而面对孙洁，记者却感受到一股源自心底的温暖力量。“员工都很愿意跟我说心里话，委屈也好，高兴也罢。工作中没有讨价还价，但生活中，我希望能成为大家的好朋友。”孙洁坦言，只有真正却了解团队中的每一个人，知道他们每个人的优缺点，才能真正用好每一个人才。“所谓管理，我想就是要把每个人的强项都发挥到极致。把每个人都放在最合适的位置，给他最好的发展平台。”

这种“有爱”的管理模式，和孙洁在海外留学的经历是分不开的。在美国留学时，孙洁的生活很艰难。幸运的是，把孙洁送到美国的“伯乐”帮助了她。“从暑期班开始到进商学院的那一年，鲍德温教授夫妇让我住在他们家，把我当女儿一样，”谈到此处，孙洁有些激动，“我跟他们没有任何血缘关系，但我们中国人的教育就是父母对你好，你要孝敬他们，所以我就跟他们说：‘等你们老了我会照顾你们。’夫人却和我说：‘你不需要照顾我们，但是等你遇到像你这样的勤奋而需要帮助的学生，你就要帮助他们。’他们的心胸真的非常宽广。”

孙洁与恩师鲍德温夫妇合影

“你首先要爱自己，其次要像爱自己一样去爱他人。”这是鲍德温夫妇和孙洁说过的一句话。“我当时非常艰难，听到这样的话，眼泪不自觉地就掉了下来。教授夫妇的帮助也让我牢牢记住了‘感恩’二字。当时我就在心里默默地树立了一个梦想——如果以后有机会，我要设立一个奖学金，去帮助那些需要帮助的学子们。”

身为企业高管，孙洁在管理时，显然将这种感恩心态付诸实际。“我可能是受到了鲍德温夫人的影响，我不批评员工，他们没把事情做好，别的老板可就劈头盖脸骂一顿，我会说：你花了很多功夫，我都能看见，但如果你能够有更好的改进，就会做得更好。我们一起努力：你告诉我，我应该怎么支持你？所以，我带的团队士气很旺，我不希望员工进公司时垂头丧气，而是应该毫无畏惧往前冲。”

孙洁参与华尔街日报举行的D.Live亚洲大会

她坦言，只有当一个人热爱自己的生命，他才能把这种爱传播给身边的人，对每个人都显现出这份爱。“你必须很真诚，不管是对客户、合作伙伴、扫地阿姨……都要为他们着想。让他们感到跟你在一起是充满爱的，这个世界充满爱。这样对人的平等，不是一天两天地去做，而是一辈子的坚持。”

在孙洁心里，当年的这份帮助也是一笔宝贵财富，教会了她无论何时，都应将“感恩”二字牢记心间。

“三级跳”背后的奋斗人生

孙洁初到携程时，公司人少，市值小，财务报表体系都是人工的，很少有分析师愿意研究携程。而仅仅在十年间，携程人员扩充10倍左右，市值增长约50倍。这一路，孙洁全程跟进，她也从CFO到COO最终成为CEO。

孙洁肖像照

“每一次挑战都是机会！”孙洁在采访中说道，“记得2003年SARS时，许多公司关门，但是SARS过后携程在纳斯达克成功上市；2008年金融危机，旅游市场受到重挫，但是危机之后我们成功投资香港永安和如家酒店集团；2013年市场掀起价格战，携程迎面出击，整合市场。”

孙洁坦言，做CFO的那几年，自己更多专注于专业层面，管理财务团队、法务等事务，并帮助携程塑造海外形象。做COO的那几年，什么都得管，小到前台快递甚至客人抗议。“职责越来越多，队伍越来越大，你一定要让自己的心胸也很大，不断学习。对接触的各种各样的人，你要能用不同的方法去应对。每个团队都不一样，财务团队很理性很认真；技术团队不大跟你交流，但很聪明；营销团队就是要斗志昂扬，冲锋陷阵……管理的幅度和方法完全是不一样的。”

孙洁在携程的照片

如果说孙洁出国留学的“伯乐”是鲍德温夫妇，那么她职业生涯的伯乐就是携程创始人、董事长梁建章——一位15岁就念大学，29岁开创携程，做了6年CEO后放下一切静心读博的奇人。梁建章对于未来市场的精准分析和判断是圈内人尽皆知的事，而孙洁的想法很简单，就是要把这个优秀公司再往前带一步，让携程在国际化道路上更进一步，发挥她在硅谷多年的经验。“自己在海外的经验，对世界各国文化的理解，尤其是对美国文化的理解，还有在商业界的工作经验，都是我能够带给公司的。”

事实上，孙洁在运营管理和投资并购方面的海外工作经验帮助携程稳健地推进国际化战略，成为全球互联网旅游市场一股令人瞩目的力量。

在孙洁心里，职场的“伯乐”和海外工作的经验同样是一笔人生财富，教会她化挑战为机会，实现人生的最高价值。

作为世界第二大在线旅行平台，携程及旗下海外品牌Trip.com目前提供14种语言，服务全球的旅行者。在200多个国家和地区有120多万家合作酒店，机票业务拥有超过300万条航线，连接全球5000多个城市。入职携程近20年，孙洁见证了中国从世界旅游市场中的无名一族，成长为世界重要的旅游目的地和客源国。

“走向世界的中国旅游业，亟需多元文化背景的人才去服务海内外游客。”孙洁称，自己愿意成为众多推动者之一。2017年，她以恩施鲍德温教授的名义创立了慈善基金，为中美的优秀学生提供奖学金和国际培训机会。

怀着谦虚和感恩之心，孙洁将继续引领中国的在线旅游业走向世界，让更多人通过旅行感知中国，用奋斗进取去回馈时代机遇。正如她所说的，只有拥抱世界，打开国门不断学习，国家才能滚滚潮流往前走。“没有改革开放，就没有我们这一代人。我也非常希望把学到的贡献给中国，让中国人能够更多地走出国门，看看世界。同时，也能把更多海外的人带到中国来，让他们更了解中国，这样世界会更加美好！”